Interoperacyjność i przenaszalność – jak uniezależnić się od dostawcy
Zgodnie z zasadą Pareto 80% dochodu generuje 20% klientów, stąd dla każdego z dostawców ich utrzymanie jest kluczową kwestią. Służą temu różne programy lojalnościowe, ciągłe doskonalenie usług czy produktów, przywiązanie do marki itd. Nie ma w tym nic złego, jeśli nie ogranicza swobody klienta.… Czytaj dalej
